網路外送平台的崛起，增加了日常生活的便利性，也提供了許多人兼職賺外快的機會，但是隨著外送訂單日益增加，外送員也頻傳車禍意外。在10月國慶連假期間， foodpanda 和 Uber Eats就各有1名外送員在外送途中車禍身亡。
針對層出不窮的外送員車禍事故，勞動部也針對目前最大的兩間外送平台 foodpanda 及 Uber Eats 進行勞檢，最後判定兩家業者與外送員屬於「僱傭」關係，應該要提供勞工名冊、工資清冊及出勤紀錄，並為外送員投勞保；若未提供，會依勞基法第 7 條、23 條第 2 項及 30 條第 5 項，分別給予最高罰 30 萬元、100 萬元及 45 萬元，合計 175 萬元。
對此，foodpanda 也回應，目前與外送員為承攬關係，透過平台的資源，零碎的勞力資源得以有效利用，也讓付出的勞動者可以彈性的賺取報酬。面對新型態勞動力需求，foodpanda因此採取較為適用的承攬制度。Foodpanda強調，即使與外送員為承攬關係，所提供的保障已超過法定僱傭關係的要求，絕非外界所說的藉承攬制度規避企業責任。
根據勞檢調查，全台灣目前約有超過 5 萬名外送員，究竟外送平台的勞工承攬或雇傭關係? 外送員與平台的勞動關係界定又如何?
外送員的死亡，為何牽涉到 "雇傭" 與 "承攬" ?
因為勞動關係的差異，影響勞工權益甚鉅。
外送員與平台的關係若為"雇傭"關係，外送平台就必須替外送員投勞保，並依據勞工基準法裡所有規範提供勞工相對的權益。但若其關係為"承攬"，外送員，一旦在配送途中遇到交通意外事故，可能無法依法獲得勞動災害的任何保障。
雇主也不需負責勞工的勞、健保與退休金等，接案者與平台若有糾紛，就必須按照民法的規定來處理，而不受勞動基準法的保障。
雇傭與承攬在法律定義上的差異
法律規範
民法第482條：稱僱傭者，謂當事人約定，一方於一定或不定之期限內為他方服勞務，他方給付報酬之契約
民法第490條：稱承攬者，謂當事人約定，一方為他方完成一定之工作，他方俟工作完成，給付報酬之契約
勞務給付
僱傭：大都具有單一性、排他性（對單一雇主提供勞務）
承攬：契約不具單一性或排他性，也就是承攬人只須於約定時間完成一個或數個特定工作，可同時與數名案主成立數個不同承攬契約
實務認定
僱傭：廠商必須在接案期間，替接案者加保勞、健保，也要提繳勞工退休金到接案者的專戶等雇主責任，若一旦發生勞資糾紛，接案者也可向地方勞工局進行申訴
承攬：雇主不負責勞工的勞、健保與退休金等，接案者與廠商若有勞資糾紛，就必須按照民法的規定來處理
外送員可以怎麼做
外送平台的外送員，在遇到到與外送平台間較為不合理的狀況時，建議除了吃悶虧外，可以諮詢專業律師是否有其他可行方式，以保障自身權益。而除了等待政府單位修正規範以改善工作條件之外，也可加入各縣市的職業工會，先聯合起來組織為自己爭取權益的團體，聘請專業律師，以整體工會角度向平台溝通對話，並可透過加入工會的保險，提供自身更多的保障。
各縣市外送員職業工會進度
台北市：「台北市網路平台外送員職業工會」 已向政府申請立案中。
桃園市：勞動局最近輔導成立2個外送員職業工會，已經完成籌設，預計最快11月中可以立案，外送員就可加入工會投保。
雲林縣：有2家職業工會可供外送員投保，分別為雲林縣餐點配送人員職業工會（雲林縣斗六市北平路75號2樓，電話05-5337390）及雲林縣機車貨物運送職業工會（雲林縣莿桐鄉埔尾村油車66之142號，電話05-5519481）
基隆市：基隆市外送從業人員職業工會籌備中。
